Diagrama causa- efecto / Diagrama de Ishikawa

El diagrama causa-efecto o Ishikawa debe su nombre al japonés Kaoru Ishikawa quien creo está herramienta para la resolución de problemas a través de un gráfico se puede evidenciar la causa raíz del problema en estudio. Este diagrama también es  llamado espina de pescado por su estructura.

El diagrama se representa con una linea horizontal en el centro (columna vertebral del pez) en la cual se coloca el problema a evaluar, luego se derivan lineas verticales, o espinas, principales que engloban causas generales, posteriormente se van agrupando las causas en las espinas principales de acuerdo a su naturaleza. Según Ishikawa al resolver la causa mas pequeña se resuelve el problema principal en estudio.

Esta herramienta ha evolucionado demostrando que existen 6 principales causas de un problema que son Máquina, Materiales, Métodos, Mano de obra, Mediciones y Medio ambiente, agrupándose en estas causas globales las causas raíces del problema.

Se recomienda iniciar la ejecución de esta herramienta con la técnica de tormenta de ideas.

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